Il marketing è sia un’arte che una scienza: richiede creatività per far risaltare il messaggio, mantenendo al contempo un approccio preciso e intenzionale. Considerando i clienti e il mercato, è possibile sviluppare strategie efficaci per raggiungere il pubblico di riferimento.

Come agenzia di marketing, con i nostri team utilizziamo un mix dei due metodi: push marketing e pull marketing.

Entrambi hanno scopi distinti e non sono intercambiabili. Ecco cosa dovresti sapere su ciascuno.

Cos’è il Push Marketing?

Nel modello push marketing tradizionale, noto anche come marketing outbound, i focus principali sono i tempi, i contenuti e la frequenza delle promozioni. “Spingere” le promozioni in modo che gli acquirenti sviluppino interesse e rispondano acquistando il prodotto o servizio.

“Il push marketing è qualsiasi tipo di marketing che spinge il messaggio o l’azienda all’interno della vita quotidiana. È intrinsecamente dirompente: un telemarketing, un venditore porta a porta, delle promotrici che chiedono se vuoi assaggiare e poi comprare dei biscotti all’interno di un supermercato. Tutti diffondono il loro messaggio interrompendo in qualche modo il flusso naturale della giornata.”

Proponendo i contenuti e il marchio ai consumatori, si sviluppa la consapevolezza del marchio e si fornisce loro un invito immediato all’azione, invece di costruire una relazione costante.

Esempi di Push Marketing

Il push marketing si presenta in varie forme ed è molto più invasivo del pull marketing. “I consumatori non cercano attivamente i servizi, ma il prodotto o i servizi gli vengono proposti direttamente. Il push marketing può assumere diverse forme, come, pubblicità su display, vendite porta a porta e promozioni fieristiche.”

Ecco alcuni esempi:

• Cartelloni
• Opuscoli
• Esposizioni di prodotti nei negozi fisici
• Spot radiofonici e televisivi
• Esposizioni fieristiche
• Vendita diretta in showroom

Cos’è il Pull Marketing?

Il pull marketing, noto anche come inbound marketing, consiste nel rendere visibile il prodotto o servizio ai potenziali clienti in modo che possano trovarlo quando si rendono conto di avere un interesse o una necessità. Comprende canali di marketing più recenti come siti web, ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), marketing sui motori di ricerca, pay-per-click (PPC), email nurturing e social media marketing.

“Il pull marketing funziona per attrarre i consumatori verso il marchio offrendo contenuti di valore: video tutorial, infografiche, un blog passo dopo passo o un webinar, lavorano tutti per mettere al primo posto le esigenze del consumatore. Il consumatore decide che il contenuto è giusto per lui e lo esamina con i suoi tempi e modi.”

Esempi di Pull Marketing

Il pull marketing richiede più lavoro perché bisogna attrarre i consumatori e fargli fare un’azione. In altre parole, è necessario guadagnarsi la loro fiducia nel tempo. “Nel pull marketing i clienti raggiungono direttamente i fornitore. Di solito genera interesse per un prodotto o un’azienda, in modo che il cliente cerchi i servizi a lui più consoni in autonomia. Le strategie di pull marketing sono quasi tutte online e alcuni esempi sono i social network, la promozione delle vendite e il marketing del passaparola.”

Ecco alcuni esempi aggiuntivi di pull marketing:

• Marketing via email
• Marketing dei contenuti
• PPC
• Copertura mediatica
• Post del blog su argomenti pertinenti

Push Marketing e Pull Marketing

A seconda dell’obiettivo, si potrebbe voler spingere l’offerta ai potenziali clienti che non stanno cercando il prodotto o servizio, oppure attirarli e consentire loro di esplorare, valutare e decidere cosa vogliono. Ci sono momenti appropriati in cui ogni strategia è vantaggiosa ed entrambe possono funzionare insieme per aumentare le vendite e la fedeltà dei clienti.

Quando Utilizzare il Push Marketing

Come agenzia di marketing, la nostra priorità è assicurarsi che i potenziali clienti conoscano i beni o servizi che dobbiamo promuovere. Il push marketing è un ottimo modo per farlo. Una strategia di push marketing potrebbe essere la migliore se tratta una nuova azienda con visibilità minima o un’azienda affermata con una nuova offerta di prodotti. Una volta che gli utenti hanno identificato un’esigenza, si può implementare con il pull marketing.

“Il push marketing è più vantaggioso per le aziende startup o quando si lancia un nuovo prodotto o servizio. Aumentare la consapevolezza è fondamentale, perché senza il push marketing i consumatori non saprebbero del nuovo prodotto o servizio.”

Utilizzare il push marketing nei seguenti scenari:

• Per creare consapevolezza e stabilire una base di clienti come nuova azienda
• Quando si vuole attrarre un nuovo tipo di cliente
• Per creare consapevolezza del marchio sul mercato
• Quando si vuole affermarsi in un nuovo mercato
• Quando si lancia un nuovo prodotto
• Per eseguire promozioni e smaltire rapidamente l’inventario

Le aziende che vendono prodotti o servizi semplici, economici o “d’impulso” traggono maggiori benefici dal push marketing. Esempi includono beni di largo consumo (FMCG), rivenditori online e fisici, prodotti stagionali e prodotti di tendenza.

Quando Utilizzare il Pull Marketing

Gli acquirenti di oggi usano sempre di più la ricerca per trovare informazioni su servizi e prodotti; fanno ricerche, chiedono suggerimenti agli amici, leggono recensioni e valutazioni. Una volta che un potenziale cliente conosce l’azienda e desidera saperne di più, le informazioni devono essere prontamente disponibili. È importante assicurarsi che il sito web sia aggiornato e accumuli buone recensioni dei clienti incoraggiando i clienti soddisfatti a scrivere recensioni positive. Bisogna anche produrre e pubblicare costantemente contenuti utili e coinvolgenti su più canali, inclusi i social media.

Anche se si è appena avviata un’attività, è utile iniziare a gettare le basi per il Pull Marketing creando il sito web e una community online sui social media.

Coerente Utilizzare il pull marketing nei seguenti scenari:

• Quando i potenziali clienti sanno cosa stanno cercando
• Per prodotti complessi per i quali i potenziali clienti in genere effettuano ricerche   prima di acquistare
• Per informare e coinvolgere i potenziali clienti una volta che hanno cliccato sul push marketing
• Per coltivare relazioni con potenziali clienti interessati al prodotto ma che non hanno ancora deciso di acquistarlo
• Per rafforzare e far crescere le relazioni con i clienti

É fondamentale creare una domanda di prodotto e sviluppare una pipeline di vendita efficace. Inizialmente, il push marketing genera la domanda o l’esigenza, catturando l’attenzione dei potenziali clienti e stimolando l’interesse. Successivamente, il pull marketing offre agli utenti un modo per soddisfare la loro esigenza, fornendo informazioni dettagliate e contenuti di valore che aiutano i consumatori a prendere decisioni informate.